Retail marketing je proces, který spojuje výrobce s konečnými spotřebiteli. Jeho cílem je zvýšit povědomí o produktu a tím pádem zvyšovat prodeje a zisky. Retail marketing zahrnuje veškeré strategie a taktiky, které prodejní místa používají k tomu, aby své produkty nebo služby dostaly před zákazníky a přesvědčily je k nákupu. Tento proces je zásadní pro úspěch v dnešní konkurenčním retailovém prostředí. Retail marketing je o více než jen prodávání zboží. Je to o vytváření vztahů s zákazníky, o nabídce produktů, které jsou atraktivní a přitažlivé, a o výběru cen, které přitahují zákazníky. Retail marketing přidává hodnotu do procesu prodeje, zatímco běžné prodeje jsou pouze o prodeji zboží kupujícím. K vytvoření hodnoty pro zákazníky mohou být přidány benefity jako snížení nákladů, zvýšení pohodlí nebo kvalitní balení produktu.
Důvody důležitosti retail marketingu
Retail marketing je důležitý proto, že pomáhá výrobcům dostat své produkty k konečným spotřebitelům. Důvody jeho důležitosti jsou:
Zvýšení spokojenosti zákazníků: Retailoví prodejci kombinují výzkum s jejich znalostí trhu, aby našli nové způsoby, jak zvyšovat spokojenost zákazníků. Například prodejce může spustit službu domů, aby nákup učinil pohodlnějším pro zákazníky. Může také nabízet slevy na produkty, aby je zákazníci mohli koupit levněji a aby je více nakupovali.
Poskytování důležitých dat trhu: Prodejci často mají hluboké znalosti o přáních a nákupních trendech zákazníků. Používáním dat trhu mohou poskytovat výrobcům nebo dodavatelům informace, které jim pomohou zlepšit vývoj a marketing produktů. Toto je často ideální pro prodejce, výrobce a dodavatele, protože lepší produkty mohou zvyšovat prodeje a zisky prodejce.
Podpora malých podniků: Retailing může pomoci malým výrobcům prodat své produkty, protože se zaměřuje na přitažení zákazníků slibem hodnoty. Příkladem je nový podnik, který je vlastní rodině a má malý rozpočet pro tradiční reklamu. Namísto toho může zdůrazňovat jiné jedinečné prodejní body jako pohodlí a ceny.
Principy úspěšného retail marketingu
Retail marketing má čtyři klíčové principy, které jsou zásadní pro jeho úspěch:
Cena: Cena je pro prodejce obvykle důležitá pro výkon prodeje a stabilitu podnikání. Najít správné ceny pro zboží může prodejci cílit na zákazníky a zvyšovat zákaznickou loajalitu. Nastavení cen, které přitahují zákazníky, může také zlepšit prodej a zisky prodejce.
Produkt: Pro efektivní marketing je důležité mít produkt, který zákazníci chtějí koupit. Pokud je produkt atraktivní pro kupující, prodejce může zvyšovat prodeje. Analýza, jak velké prodejny prodávají své produkty, včetně brandingu a balení produktu, může pomoci produktu vypadat atraktivněji.
Místo: Kupující musí mít místo, kde mohou koupit zboží prodejce, zda je to online nebo offline. Snažit se zjednodušit proces prodeje, protože pokud je prodej proces pohodlný, zákazníci mohou být loajální k podniku. Například, pokud se zaměstnavatel rozhodne prodávat produkty v fyzické prodejně, je důležité vybrat lokalitu blízko cílové skupiny. Vybrání přístupné lokality může zkrátit dobu nákupu zákazníků. Můžete také vytvořit online obchod, kde kupující mohou zboží nakupovat bez nutnosti nakupovat v fyzické prodejně.
Promoce: Princip promoce zvyšuje prodejce k utrácení peněz na promoce svých produktů, aby zvyšoval dlouhodobé prodeje. Promoce zahrnují dobré reklamy, publicity a další úsilí směřující k zvýšení spotřebitelské povědomí o produktu. To je efektivní způsob pro prodejce, aby prodával produkty. Obvyklé taktiky promoce zahrnují:
– Slevy na prodej – Reklamy – Publicity – Direkt marketing – Viral marketing
Strategie retail marketingu
Retail marketing zahrnuje širokou škálu strategií a taktik, které prodejní místa používají k dosažení svých cílů. Některé z těchto strategií jsou:
In-store promoce a události: Pro prodejce je atraktivní pořádání speciálních událostí nebo nabízení slev a promoce přímo v prodejně. To může přitahovat zákazníky a zvyšovat prodeje.
Loyalita programy: Programy loajality přinášejí zákazníky zpět do prodejen s odměnami, slevami a exkluzivními nabídkami. To může posílit vztahy s zákazníky a zvyšovat prodeje.
Kolaborace s vlivnými osobnostmi: Partnerství s vlivnými osobnostmi, které se shodují s hodnotami značky, je skvělý způsob, jak propagovat produkty a dosáhnout nových cílových skupin. Vlivné osobnosti s rozsáhlým sociálním přítomím mohou efektivně šířit slovo o retailovém podniku a doporučovat produkty, což může vést k zvýšení prodeje a rozpoznání značky.
Email marketing: Email marketing je efektivní způsob, jak propagovat retailový podnik a udržovat vztahy s zákazníky. Pravidelné zasílání dobře navržených newsletterů, exkluzivních nabídek a doporučení produktů může udržet zákazníky zapojené a odkazovat na online obchod nebo fyzickou prodejnou.
Podpora lokálních retailových podniků
Lokální retailoví podnikatelé mohou využít různých strategií, aby se vyrovnali s konkurencí. Některé z těchto strategií jsou:
Omni-channel přístup: Implementace omni-channel přístupu znamená poskytnutí hladkého nákupního procesu přes všechny kanály, ať už je to online nebo offline. To zahrnuje využití různých marketingových metod k dosažení cílové skupiny, vytváření konsistentního hlasu značky a uživatelského zážitku na všech kontaktních místech. Zákazníci by měli být schopni nakupovat a interagovat s podnikem snadno, bez ohledu na kanál, který používají. Tento přístup vytváří silnější vztahy s zákazníky a buduje loajalitu značky.
Osobní zážitky: Poskytování osobních zážitků zvyšuje pocit hodnoty zákazníků a zvyšuje jejich loajalitu. Zákazníci mohou být osloveni cílenými emaily, push notifikacemi a produktovými doporučeními na základě jejich preferencí, prohlížečích historií a nákupních návyků. To pomáhá vytvářet jedinečný nákupní zážitek pro každého zákazníka, což vede k vyšší spokojenosti a loajalitě.
Retail marketing je klíčovým faktorem pro úspěch v retailovém průmyslu. Pro dosažení úspěchu je důležité porozumět cílové skupině a vytvořit silnou značkovou identitu. Poté lze implementovat efektivní strategie, aby se přitáhli a udrželi zákazníky, zvyšovaly se prodeje a rostl by podnik.
Komentovat