Hashtag je slovo nebo spojení slov se znakem mřížky na začátku, například #marketing nebo #mamradost. Sítě podle něj řadí obsah k tématu a lidem, kteří to téma sledují.
Zavedl ho Twitter kolem roku 2007 jako způsob, jak roztřídit příspěvky o stejné věci. Postupně ho převzaly všechny velké sítě, ale každá s ním dnes pracuje jinak.
Tenhle text popisuje, k čemu hashtag ještě slouží, kolik jich má smysl použít na které síti a proč zrovna u něj platí, že víc rozhodně neznamená líp.
K čemu hashtag slouží dnes
Původní role byla jednoduchá. Sítě neuměly rozpoznat, o čem příspěvek je, a hashtag jim to řekl za autora.
To se změnilo. Algoritmy dnes obsahu rozumí ze samotného textu, obrázku i zvuku, takže hashtag už není hlavní cesta k dosahu.
Zůstaly mu ale tři užitečné funkce. První je zařazení do tématu, díky kterému vás najde někdo, kdo obor sleduje a vaši značku nezná.
Druhá je vlastní hashtag značky nebo kampaně, pod kterým se dá sbírat obsah od zákazníků. Třetí je označení akce nebo konference, kde se lidé domlouvají na jednom místě.
Kolik hashtagů použít
Tady se dělá nejvíc škody. Rada přidat třicet hashtagů pod každý příspěvek je stará a dnes působí opačně.
Sítě se naučily rozpoznat, kdy autor jen sype značky do textu, a takový příspěvek spíš potlačí.
Na Instagramu se osvědčuje tři až pět přesných místo dvaceti obecných. Na LinkedInu dva až tři, protože tam hashtag hlavně zařadí příspěvek do oboru.
Na Facebooku jeden nebo žádný, uživatelé je tam prakticky nepoužívají. Na TikToku fungují jako nápověda algoritmu vedle zvuku a titulku.
Jak vybrat ty správné
Dobrá sada nemíchá jen velikosti, ale i účely. Osvědčuje se poměr jeden široký, dva oborové a jeden vlastní.
Široký hashtag typu #marketing má obrovský objem a vy v něm zmizíte během vteřiny. Sám o sobě nemá cenu, ale zařadí příspěvek do kategorie.
Oborové jsou ty, kde se pohybuje vaše publikum. Najdete je tak, že si projdete profily lidí, kterým chcete psát, a podíváte se, co používají oni.
Vlastní hashtag značky má smysl jen tehdy, když ho budete používat dlouhodobě a dáte lidem důvod ho použít taky. Jinak zůstane prázdný.
Kampaňový hashtag a co s ním
Vlastní hashtag pro kampaň nebo akci je jediné použití, kde má značka opravdu velký smysl. Zároveň se nejčastěji pokazí.
Rozdíl mezi tím, co funguje a co ne, je v pěti detailech.
Musí být krátký a dobře se psát. Když se dá napsat třemi způsoby, rozpadne se vám na tři různé hashtagy a žádný nebude mít objem.
Zkontrolujte, jestli není obsazený. Zadejte ho do sítě dřív, než ho vytisknete na plakáty. Občas se ukáže, že už ho používá někdo úplně jiný.
Dejte lidem důvod ho použít. Soutěž, sběr fotek, sdílená zkušenost. Bez důvodu ho použijete jen vy.
Používejte ho všude stejně. V příspěvcích, v e-mailu, na obalu, v podpisu. Nekonzistence ho zabije nejrychleji.
Sledujte, co pod ním vzniká. Obsah od zákazníků je materiál, který se dá se svolením použít dál a je důvěryhodnější než cokoli vlastního.
U akcí a konferencí platí ještě jedna věc. Hashtag se má objevit na plátně a v programu, ne jen v propagaci předem. Lidé ho použijí, když ho mají před očima.
Čeho se u hashtagů vyvarovat
Následující chyby vidíme u firemních profilů nejčastěji. Všechny se dají opravit u příštího příspěvku bez jakéhokoli nákladu.
Žádná z nich nevyžaduje nový nástroj ani rozpočet.
Stejná sada pořád dokola. Sítě to čtou jako automat a dosah postupně klesá. Obměňujte podle tématu příspěvku.
Hashtag v každém druhém slově. Text se stane nečitelným a člověk ho přeskočí. Značky patří na konec, ne doprostřed věty.
Populární hashtag bez souvislosti s obsahem. Přivede lidi, kteří okamžitě odejdou, a síť si to zapamatuje.
Hashtagy v placené reklamě. Tam nemají žádný přínos, jen zabírají znaky a odvádějí pozornost od výzvy k akci.
Jak poznat, jestli fungují
Většina sítí ukazuje ve statistikách příspěvku, kolik zobrazení přišlo z hashtagů. To číslo je jediné, které o nich něco říká.
Když je zanedbatelné, hashtagy vám nedělají nic a čas strávený jejich výběrem můžete dát do textu příspěvku.
Zkoušet se to dá jednoduše. Publikujte měsíc s promyšlenou sadou a měsíc bez ní a porovnejte dosah u srovnatelných příspěvků.
U většiny firemních profilů vyjde rozdíl menší, než se čeká. To ale neznamená, že je zahodit, jen že nejsou tam, kde se rozhoduje.
Jak sestavit sadu krok za krokem
Výběr hashtagů se dá udělat od stolu za dvacet minut a vydrží pak měsíce. Postup je pořád stejný a nepotřebuje placený nástroj.
Vychází z toho, co používá vaše publikum, ne z toho, co má největší objem.
Najděte deset profilů, které sledují vaši zákazníci. Nemusí to být konkurence, klidně oboroví novináři nebo komunity. Projděte jejich poslední příspěvky.
Vypište hashtagy, které se opakují. Zajímají vás ty, které vidíte u víc profilů. Jednorázové značky přeskočte.
Zkontrolujte objem přímo v síti. Instagram i LinkedIn ukazují u hashtagu počet příspěvků. Hledejte střední pásmo, tedy tisíce až desítky tisíc.
Sestavte tři sady podle témat. Jednu pro produktové příspěvky, jednu pro odborné, jednu pro zákulisí. Střídání sad vypadá přirozeněji než jedna dokola.
Pozor na hashtagy s obrovským objemem, tedy statisíce a víc. Vypadají lákavě, ale příspěvek v nich zmizí během vteřin a nikdo ho neuvidí.
Hashtagy a vyhledávání uvnitř sítí
Sítě se postupně mění na vyhledávače. Mladší publikum hledá recenze a tipy rovnou na Instagramu nebo TikToku místo v Googlu.
Tím se role hashtagu částečně vrací, ale jinak, než se čeká.
Algoritmy dnes čtou i text příspěvku, titulky ve videu a přepis mluveného slova. Hashtag je jen jeden ze signálů, a ne ten nejsilnější.
Prakticky to znamená, že slova, na která chcete být k nalezení, patří hlavně do textu a do titulků. Hashtag je doplněk, ne náhrada.
U videa se vyplatí vyslovit klíčové slovo nahlas. Sítě zvuk přepisují a vyhledávání s tím pracuje.
Co hashtag nenahradí
Firmy se k hashtagům často vracejí ve chvíli, kdy klesá dosah, a čekají od nich záchranu. Tak to nefunguje.
Dosah řeší tři jiné věci a hashtag není ani jedna z nich.
Kvalita prvních tří vteřin. U videa i u obrázku rozhoduje, jestli člověk zastaví scrollování. Tohle žádná značka nezmění.
Pravidelnost. Profil, který publikuje nárazově, má horší výchozí pozici bez ohledu na značky pod příspěvkem.
Interakce v prvních minutách. Sítě sledují, jak lidé reagují hned po publikaci, a podle toho příspěvek pustí dál.
Hashtag pomůže na okraji, když tyhle tři věci fungují. Když nefungují, nespraví to ani nejlepší sada.
Otázky, které kolem hashtagů padají
Čtyři dotazy dostáváme nejčastěji od firem, které začínají se sítěmi.
Odpovědi platí obecně, u konkrétního oboru se detaily liší.
Mají být hashtagy v textu, nebo v komentáři
Rozdíl je dnes minimální. Do komentáře se dávaly proto, aby text vypadal čistě, což je pořád rozumný důvod.
Na dosah to prokazatelný vliv nemá, tak si vyberte podle toho, co vypadá lépe.
Fungují české hashtagy
Ano, a u lokálního publika často lépe než anglické. Objem je menší, ale lidé v nich hledají cíleně.
U mezinárodního publika dává smysl kombinace, tedy jeden až dva anglické a zbytek česky.
Má smysl vlastní hashtag značky
Jen tehdy, když ho někdo bude používat kromě vás. To znamená dát lidem důvod, třeba soutěž nebo sběr fotek od zákazníků.
Prázdný firemní hashtag působí hůř než žádný, protože je na první pohled vidět, že ho nikdo nepoužívá.
Pomáhají hashtagy k lepším pozicím ve vyhledávání
Přímo ne. Ve vyhledávačích nehrají roli, protože se týkají jen prostředí sociálních sítí.
Nepřímo trochu ano, protože obsah, který se dostane k víc lidem, získá víc zmínek značky. Souvisí to s tím, co popisujeme u budování značky.
Kde začít u vás
Projděte si posledních deset příspěvků a spočítejte, kolik hashtagů jste použili a kolik z nich se opakovalo ve všech. Když je to stejná sada pokaždé, máte první úkol.
Pak se podívejte do statistik, kolik zobrazení z hashtagů reálně přišlo. To číslo vám řekne, jestli se jimi vůbec vyplatí zabývat.
Které sítě má vaše firma řešit a které jsou jen žrout času, rozebíráme u sociálních sítí pro firmy. Chcete to napojit na zbytek marketingu? Podívejte se na naše služby.
Komentovat