Kadeřnictví, autoservis, zubař, restaurace nebo řemeslník řeší jinou otázku než e-shop. Nepotřebují být vidět po celé republice, potřebují být vidět v okruhu deseti kilometrů.
Tomu se říká lokální SEO a hraje se v něm o jiné místo než v běžném vyhledávání. Rozhoduje mapový blok nahoře, ne desátý modrý odkaz.
Tenhle text popisuje, co ten blok ovlivňuje, jak si ho zasloužit a co z toho zvládnete sami během jednoho odpoledne.
Proč se lokální vyhledávání chová jinak
Když někdo hledá „kadeřnictví Brno“ nebo jen „kadeřnictví“ z mobilu, Google nezobrazí klasických deset odkazů. Nahoru dá mapu a tři firmy.
Tenhle blok bere většinu prokliků. Kdo v něm není, soutěží o zbytky pod ním.
Druhý rozdíl je v tom, co Google hodnotí. Kromě obsahu webu do hry vstupuje vzdálenost od hledajícího, úplnost profilu firmy a recenze.
Třetí rozdíl je časový. Změna v profilu firmy se může projevit během dnů, zatímco běžné SEO počítá v měsících. Lokální SEO je proto nejrychleji návratná disciplína, jakou malá firma má.
Tři věci, které rozhodují o umístění v mapě
Google sám popisuje, že u lokálních výsledků váží tři faktory. Jsou to relevance, vzdálenost a prominence.
Ovlivnit přímo se dají dva z nich. Ten třetí, vzdálenost, je daný a jediné, co s ním můžete udělat, je mít správně nastavenou oblast působnosti.
Relevance je, jak dobře váš profil a web odpovídají tomu, co člověk hledá. Ovlivníte ji úplností profilu, správnou kategorií a obsahem webu.
Vzdálenost je poloha vůči hledajícímu. Nastavte přesnou adresu nebo oblast, ve které skutečně pracujete, a nesnažte se ji nafouknout.
Prominence je, jak známá firma je. Skládá se z recenzí, zmínek na jiných webech, odkazů a offline pověsti.
Profil firmy na Googlu: Základ, na kterém stojí všechno
Profil firmy je pro lokální podnik důležitější než web. Většina lidí se rozhodne přímo v něm, aniž by na váš web vůbec došla.
Přitom bývá vyplněný z poloviny a nikdo se k němu nevrací.
Co doplnit hned
Přesná kategorie podnikání, otevírací doba včetně svátků, telefon, adresa nebo oblast působnosti, odkaz na web a alespoň deset fotek.
Kategorie je z toho nejdůležitější a nejčastěji odbytá. Vyberte tu nejpřesnější, ne tu nejobecnější, a doplňte vedlejší kategorie pro služby, které skutečně děláte.
Co udržovat průběžně
Fotky přidávejte pravidelně, ne jednorázově. Používejte příspěvky, sekci služeb a odpovídejte na otázky, které lidé v profilu položí.
Google k údržbě profilu vydal vlastní doporučení a zdůrazňuje v něm to samé: úplný a aktuální profil je zvýhodněný proti prázdnému.
Recenze: Nejsilnější páka, kterou máte
Recenze jsou u lokálních firem tím, čím jsou odkazy u běžného SEO. Rozhodují o pořadí a zároveň o tom, jestli si vás člověk vybere.
Podstatné jsou tři věci a jen jednu z nich firmy obvykle řeší.
Počet a čerstvost. Padesát recenzí staré tři roky váží míň než dvacet z posledního půlroku. Získávání musí být průběžné.
Odpovědi. Odpovídejte na všechny, i na dobré. U negativní recenze je odpověď důležitější než samotná recenze, protože ji čtou další lidé.
Obsah recenze. Když lidé v recenzích zmiňují konkrétní službu, pomáhá to relevanci. Neříkejte jim, co mají napsat, ale zeptat se na konkrétní zkušenost můžete.
Recenze nikdy nekupujte. Google to pozná a sankce dopadne na profil, který jste roky budovali.
Co udělat na webu
Web hraje v lokálním vyhledávání menší roli než profil, ale bez něj se do mapového bloku dostanete hůř. Čtyři věci stojí za práci.
Všechny se dají zvládnout bez vývojáře, pokud máte přístup do redakčního systému.
Kontaktní údaje v jednotném tvaru. Název, adresa a telefon musí být všude stejné: na webu, v profilu, v katalozích. Rozdíl v zápisu ulice stačí na to, aby si Google nebyl jistý, že jde o stejnou firmu.
Samostatná stránka pro každou pobočku. Když máte tři provozovny, patří jim tři stránky s vlastní adresou a otevírací dobou, ne jedna společná.
Strukturovaná data typu LocalBusiness. Popíšou Googlu adresu a otevírací dobu strojově. Jak na ně, rozebíráme v článku o strukturovaných datech.
Obsah o místě, ne jen o službě. Stránka, která zmiňuje čtvrť, dopravní dostupnost nebo místní souvislosti, má u lokálních dotazů navrch nad obecným popisem služby.
Katalogy a zmínky
Zápisy v katalozích mají u lokálního SEO jiný smysl než u běžného linkbuildingu. Nejde primárně o odkaz, ale o potvrzení, že firma existuje a má konzistentní údaje.
Neplatí to ale pro každý katalog. Rozhoduje, jestli ho lidé reálně používají.
Na českém trhu má smysl Firmy.cz, Mapy.cz a oborové katalogy, kde vaši zákazníci skutečně hledají. Restaurace patří na rezervační portály, řemeslník na poptávkové weby.
Katalogy založené kvůli prodeji odkazů vynechte. Platí tu stejné pravidlo jako u linkbuildingu: rozhoduje návštěvnost, ne existence.
Otázky k lokální viditelnosti
Pět dotazů, které dostáváme od firem s provozovnou.
Odpovědi platí obecně, u konkrétního oboru se detaily liší.
Jak dlouho trvá, než se posunu v mapě?
Doplnění profilu se může projevit během dnů až týdnů. Posun díky recenzím a zmínkám počítejte v měsících.
Nejrychlejší efekt mívá doplnění kategorie a fotek. To jsou první dvě věci, které je vidět.
Potřebuju kamennou provozovnu?
Nepotřebujete, ale musíte mít nastavenou oblast působnosti. Firmy, které jezdí za zákazníkem, mají v profilu vlastní režim bez veřejné adresy.
Adresu si v takovém případě můžete nechat skrytou. Google pak pracuje s oblastí, kterou zadáte.
Kolik recenzí je dost?
Nejde o absolutní číslo, ale o srovnání s konkurencí ve vašem okolí. Podívejte se na tři firmy nad vámi a víte, kam se dostat.
Sledujte i tempo. Deset recenzí za rok působí líp než padesát za jeden týden.
Můžu se zobrazovat i mimo své město?
V mapovém bloku obtížně, protože vzdálenost je silný faktor. V běžných organických výsledcích ano, přes obsah cílený na dané město.
Pomůže samostatná stránka pro každou lokalitu, kam skutečně jezdíte, s reálným obsahem o té oblasti.
Vyplatí se lokální SEO i pro e-shop?
Pokud máte výdejní místo nebo prodejnu, rozhodně. Dotazy typu „prodejna Praha“ mají silný nákupní záměr a málo konkurence.
Výdejní místo navíc vytáhne firmu do map, kde ji uvidí lidé, kteří by ji ve vyhledávání minuli.
Kde začít u vás
Otevřete si svůj profil firmy na Googlu a projděte, jestli máte vyplněnou kategorii, otevírací dobu, popis a aspoň deset fotek. To je práce na jedno odpoledne s nejrychlejší návratností v celém marketingu.
Druhý krok je vygooglit si vlastní firmu a porovnat, jestli má název, adresa a telefon všude stejný tvar. Nesrovnalosti opravte.
Když z toho vyleze, že je potřeba zapracovat i na webu, ozvěte se přes kontakt. Lokální viditelnost řešíme v rámci optimalizace pro vyhledávače.
