Benchmark v marketingu je standard, který slouží k měření výkonu vaší marketingové strategie proti srovnatelným ukazatelům v rámci vaší branchy. Tento pojem je zásadní pro hodnocení efektivity vašich marketingových aktivit a identifikaci oblastí pro zlepšení. Benchmarking vám umožňuje porovnat vaše výsledky s průměrnými hodnotami vaší branchy nebo s výsledky vašich konkurentů. Tímto způsobem můžete lépe pochopit, jak vaše strategie funguje a jak ji můžete dále optimalizovat. Klaviyo, například, nabízí anonymizované data, které vám umožňují porovnat vaše KPIs (Key Performance Indicators) s průměrnými hodnotami vaší branchy.

Typy Benchmarking

Existují tři hlavní typy benchmarkingu v marketingu: 1. Competitor Benchmarking: Porovnává vaše výsledky s výsledky vašich přímých konkurentů. Tímto způsobem můžete identifikovat, co vaše konkurence dělá lépe a jak můžete tyto strategie přizpůsobit vašemu podnikání. 2. Peer Benchmarking: Porovnává vaše výsledky s výsledky anonymizovaných vzorků vaší branchy. Je vhodný, pokud nemáte přístup k datům vašich konkurentů, ale chcete vědět, jak se podobné podniky v vaší branži chovají. 3. Industry Benchmarking: Porovnává vaše výsledky s průměrnými hodnotami vaší branchy jako celku. Tímto způsobem můžete lépe pochopit, jak vaše strategie funguje ve srovnání s ostatními podniky v vaší branži.

Jak Implementovat Benchmarking

Implementace benchmarkingu je poměrně jednoduchá: 1. Vyberte marketingovou automatizaci, která nabízí benchmarking: Některé platformy, jako je Klaviyo, nabízejí anonymizované data, které vám umožňují porovnat vaše KPIs s průměrnými hodnotami vaší branchy. 2. Definujte KPIs: Vyberte klíčové ukazatele výkonu (KPIs), které chcete benchmarkovat. Například pokud chcete porovnat zákaznickou spokojenost, můžete se zaměřit na opakované nákupy nebo zákaznickou retenci. 3. Porovnejte data: Porovnejte vaše data s daty vašich konkurentů nebo průměrnými hodnotami vaší branchy. Pokud vaše konkurence nebo průměrné hodnoty jsou lepší, nastavte je jako nové cíle a vytvořte plán, jak je dosáhnout. Například můžete nabízet výhradní nabídky, aby se zvýšila zákaznická retenci, nebo personalizovat své SMS kampaně, aby se zvýšila angažovanost na flash prodejích.

Tip Redakce

Benchmarking je zásadní pro hodnocení efektivity vašich marketingových aktivit a identifikaci oblastí pro zlepšení. Pomáhá vám porovnat vaše výsledky s průměrnými hodnotami vaší branchy nebo s výsledky vašich konkurentů, což vám umožňuje lépe pochopit, jak vaše strategie funguje a jak ji můžete dále optimalizovat.