Marketingová agentura je firma, která pro klienty dělá marketing, který by jinak museli zvládnout sami. Od strategie přes kampaně po obsah a weby.
Rozdíl mezi jednotlivými agenturami je větší, než se z jejich webů zdá. Liší se velikostí, rozsahem i tím, kdo na vaší zakázce reálně pracuje.
Tenhle text popisuje, jaké typy agentur existují, jak se za práci platí a kdy se místo agentury vyplatí freelancer nebo malý tým.
Jaké typy dodavatelů existují
Slovo agentura pokrývá firmy od pěti lidí po několik set. Praktický rozdíl není v počtu, ale v tom, jakou má firma režii a kdo na účtu sedí.
Čtyři typy se v Česku opakují.
Síťová agentura. Desítky až stovky lidí, velké značky, mezinárodní zázemí. Vysoká režie a na běžném účtu často junioři pod vedením seniora.
Střední agentura. Deset až třicet lidí, typický dodavatel pro e-shopy a střední firmy. Mix seniority, střední režie.
Malý tým. Dva až pět lidí, obvykle senioři, kteří spolu dlouho pracují. Nízká režie, přímá komunikace.
Freelancer. Jeden člověk, jedna disciplína. Žádná režie, ale žádná zastupitelnost.
Jak se za práci platí
Modely účtování jsou v podstatě tři a každý svádí k něčemu jinému. Vyplatí se vědět k čemu, ještě než podepíšete.
Žádný z nich není špatný sám o sobě.
Paušál. Nejběžnější. Platíte pevnou částku měsíčně za dohodnutou kapacitu. Výhodou je jistota, rizikem je paušál, ve kterém se nic neděje.
Hodinová sazba. Platíte skutečně odpracovaný čas. Férové, ale bez odhadu předem se rozpočet špatně plánuje.
Podíl z výsledku. Zní nejlákavěji. Problém je v definici výsledku. Podíl z obratu svádí k tomu tlačit objem místo zisku.
U paušálu se vždycky ptejte na dvě věci. Kolik hodin v něm je a kdo je odpracuje. Bez toho platíte za černou skříňku.
Kdy agentura a kdy ne
Volba nezávisí na velikosti vaší firmy, ale na šíři zadání a na tom, co od spolupráce čekáte.
Rozdíl je docela ostrý.
Agentura dává smysl, když potřebujete víc disciplín naráz, chcete jednoho partnera na všechno a potřebujete jistotu, že práce běží i při nemoci.
Freelancer nebo malý tým dává smysl, když vám stačí jedna disciplína, chcete seniora přímo na účtu a nechcete platit režii.
Ekonomika je přitom docela prostá. Sazba, kterou platíte agentuře, obsahuje mzdu člověka, jeho vedení, obchod, provoz a marži. Podíl, který dostane ten, kdo práci dělá, bývá zlomek.
Neznamená to, že je agentura špatná volba. Znamená to, že za tu režii máte něco dostat, typicky koordinaci, zastupitelnost a záběr.
Podle čeho vybírat
Weby agentur vypadají skoro stejně a slibují totéž. Rozlišit je jde jen otázkami, které se ptají na konkrétní věci.
Pět otázek odhalí většinu.
Kdo bude na účtu reálně pracovat. Nejdůležitější otázka vůbec. Chtějte jména a roky praxe, ne organizační schéma.
Ukažte podobný případ. Ne logo klienta, ale co konkrétně se dělalo a co to udělalo s čísly.
Co když to nebude fungovat. Odpověď o tom, jak se vyhodnocuje a kdy se mění směr, řekne hodně o zkušenosti.
Jaká je výpovědní lhůta. Dlouhý závazek na začátku spolupráce je varovný signál.
Komu budou patřit účty a data. Reklamní účty, analytika i web mají být vaše. Rozebíráme to u domény.
Podrobněji se výběru věnujeme v článku o tom, jak vybrat SEO agenturu.
Agentura, nebo vlastní člověk
Třetí možnost, na kterou se často zapomíná. Zaměstnat si marketéra dává smysl za určitých podmínek.
Rozhoduje objem práce a šíře.
Vlastní člověk se vyplatí, když je práce na plný úvazek, je převážně z jedné oblasti a je potřeba znát produkt do hloubky.
Agentura nebo externista se vyplatí, když potřebujete víc disciplín po částech, kolísá vám objem práce nebo hledáte znalost z víc oborů.
Nejčastější funkční kombinace u středních firem je jeden vlastní člověk na řízení a externisté na jednotlivé disciplíny. Vlastní člověk drží kontext, externisté přinášejí hloubku.
Naopak nefunguje najmout juniora a čekat, že zvládne strategii, výkon i obsah. To je zadání pro tři různé lidi.
Jak má vypadat první měsíc
Začátek spolupráce napoví víc než jakákoli reference. Dobrý dodavatel první měsíc nezačne kampaněmi.
Čtyři věci by se měly stát dřív, než se něco spustí.
Sběr přístupů a dat. Analytika, Search Console, reklamní účty, e-shop. Bez nich se dělá naslepo.
Vstupní analýza. Kde firma stojí, co funguje a co ne. Výstupem má být seznam priorit, ne prezentace o tom, co je SEO.
Dohoda na tom, co se měří. Jedno hlavní číslo a pár podpůrných. Souvisí to s KPI.
Plán na tři měsíce. Konkrétní práce s termíny, ne obecné oblasti činnosti.
Když se místo toho první týden spustí kampaně, je to varovný signál. Znamená to buď spěch, nebo že se dělá to samé jako u všech ostatních klientů.
Čeho si všímat během spolupráce
Vybrat dodavatele je jedna věc, poznat včas, že to nefunguje, druhá. Čtyři signály se objevují dřív než výsledky.
Stojí za to je sledovat od prvního měsíce.
Reporty bez rozhodnutí. Když v reportu přibývají čísla, ale nikdy z něj neplyne, co se změní, je to špatně. Souvisí to s KPI.
Střídání lidí na účtu. Každý nový člověk se zase učí váš byznys a platíte to vy.
Vyhýbavé odpovědi na otázku po výsledku. Věty o tom, že SEO je běh na dlouhou trať, jsou pravdivé, ale nesmí nahrazovat čísla.
Práce, kterou nevidíte. Za paušál máte dostat výkaz. Ne minutu po minutě, ale co se udělalo a proč.
Otázky, které kolem agentur padají
Čtyři dotazy dostáváme nejčastěji od firem, které dodavatele vybírají poprvé.
Odpovědi platí obecně.
Kolik marketingová agentura stojí
Rozpětí je široké a odvíjí se od rozsahu. U menší firmy se paušály běžně pohybují v desítkách tisíc měsíčně, u větších zakázek výš.
Užitečnější než porovnávat ceny je porovnat, kolik hodin a jaké seniority za to dostanete. Cenám SEO se věnujeme u ceny SEO.
Jak dlouho trvá, než se to projeví
U placených kampaní týdny, u SEO a obsahu měsíce. Kdo slibuje výsledky v SEO do měsíce, buď to nedělá, nebo to dělá špatně.
Rozumné je domluvit si, co se bude vyhodnocovat po třech měsících.
Má agentura garantovat výsledky
Garance konkrétní pozice ve vyhledávání je varovný signál, protože ji nikdo nemá pod kontrolou.
Co garantovat lze, je rozsah práce, termíny a způsob vyhodnocení.
Můžeme mít víc dodavatelů
Ano a u větších firem je to běžné. Podmínkou je, aby někdo držel celek dohromady, jinak si kanály začnou konkurovat.
Typicky se dělí na výkon, obsah a web. Rozebíráme to u marketingové strategie.
Kde začít u vás
Než začnete oslovovat dodavatele, sepište si na jednu stránku, co má marketing dokázat a podle čeho to poznáte. Bez toho dostanete od každé agentury jinou nabídku a nepůjdou porovnat.
Pak se u každého kandidáta zeptejte, kdo konkrétně bude na účtu pracovat. Ta jediná otázka odfiltruje víc než celá prezentace.
Chcete probrat, co ve vašem případě dává smysl řešit externě? Podívejte se na naše služby nebo se ozvěte přes kontakt.
Komentovat