Hoax je nevyžádaná zpráva, která je formulována tak, aby způsobila bezmyšlenkovité přijetí a další rozesílání uživatelem počítače (e-mailem, online zprávami, sdílením na sociálních sítích). Používá mystifikaci, polopravdy, lež, někdy až žertovné vyznění, které příjemce kvůli emociálnímu náboji zprávy nevnímá.

Historie a Typické Formy Hoaxů

Slovo hoax pochází z anglického slova ze 17. století, které je zkráceninou magického renesančního zaříkávadla hokus pokus. V angličtině vznikl výraz hoax na konci 18. století z latinského hocus (ve smyslu podvádět). První zmínky o hoaxech v západní historii se pojí s bubeníkem z Tedworthu z roku 1661. Komunikace hoaxů může být přenášena mluveným slovem, vytištěním v novinách a tak dále. S rozvojem komunikačních technologií se rychlost šíření hoaxů zvýšila, zejména s příchodem e-mailu a sociálních sítí. Typické hoaxy zahrnují falešné poplachy, zábavné hoaxy a prosby. Falešné poplachy manipulují s informacemi a snaží se uživatele přimět k dalšímu šíření nebo dokonce k destruktivním zásahům. Zábavné hoaxy využívají uživatelovy touhy být vtipný nebo pověrčivosti a vyhrožují, zatímco prosby působí na city a prosí příjemce o darování krve, hledání ztracené osoby nebo přímo vylákávají peníze.

Škodlivost Hoaxů

Hoaxy jsou nebezpečné, protože běžní uživatelé často věří a jednají podle nich. Mezi důvody škodlivosti patří obtěžování příjemců nesmyslnými zprávami, nebezpečné rady, které mohou poškodit počítač, zbytečné zatěžování linek a serverů, ztráta důvěryhodnosti odesílatele a prozrazení důvěrných informací. Například, pokud uživatel hoax přeposílá na mnoho dalších adres, běžně ponechá adresy všech příjemců ve zprávě, kde si je mohou všichni přečíst. Tím se šíří obrovský seznam e-mailových adres mezi předem neurčité množství cizích lidí a zvyšuje se tím potenciál pro šíření spamu a počítačových virů.

Dezinformace a Hoaxy v Marketingu

Dezinformace a hoaxy představují hrozbu nejen pro individuální uživatele, ale také pro značky a firmy. Dezinformace jsou úmyslně lživé a klamavé informace, které se snaží cíleně ovlivnit náš vlastní úsudek. Hoaxy, jako speciální typ dezinformací, využívají neinformovanosti, naivity nebo jinak manipulují s uživatelem. V marketingu je důležité být obezřetný, protože dezinformace a hoaxy mohou poškodit image značky a snížit důvěryhodnost.

Boj proti Dezinformacím

Boj proti dezinformacím se dá kreativně. Důležité je čerpání informací pouze z overených zdrojů, čtení celého článku a nenalezení zavádzajúcim titulkem, overování obsahu na sociálních sítích a zdieľanie len dôveryhodných informácií. Všímajte si zlý pravopis, či očividné fotomontáže, které jsou typické pro dezinformace. Někdy je důležité rozlišovat mezi vtipem a satirou, aby se zabránilo záměrnému šíření nepravdivých informací.

Příklady a Tipy

Příkladem hoaxu může být poplašná zpráva, řetězový e-mail nebo falešné obvinění. Například v roce 2018 musela Coca-Cola vysvětlit hoax, že jejich značka minerálky Dasani není plná vodných parazitů. Dezinformace byla vypuštěna hoaxovým online portálem, který tvrdil, že po vypití minerálky skončili stovky lidí na nemocničním lůžku. Tip redakce: Pokud se setkáte s podozrivým obsahem tváriacim sa ako seriózne spravodajstvo, pravděpodobně narazili na fake news. V marketingu je tento typ dezinformace obzvlášť nebezpečný – dajte si pozor, či sa niekto na sociálnych sieťach nevydáva za vašu značku a nešíri o nej klamstvá.

Shrnutí toho nejdůležitějšího

Hoaxy a dezinformace jsou nebezpečné jevy, které mohou poškodit důvěryhodnost značky a způsobit zbytečné zatěžování linek a serverů. Je důležité být obezřetný a čerpávat informaci pouze z overených zdrojů. Kreativní boj proti dezinformacím může být efektivní, ale vyžaduje pozornost a zodpovědnost.