Obsahový marketing znamená, že namiesto reklamy ponúknete niečo užitočné a predávate až potom. Funguje pomalšie ako PPC, ale článok, ktorý sa dobre umiestni, privádza ľudí aj po rokoch.
Základné princípy content marketingu
Content marketing je založený na myšlienke, že kvalitný a jedinečný obsah je hlavným prostriedkom na dosiahnutie marketingových cieľov. Formami obsahového marketingu môžu byť blogy, články, recenzie, návody, podcasty, FAQ, infografiky, obrázky, e-booky, newslettery, prípadové štúdie, súťaže, webináre a videá. Cieľom tohto typu marketingu je odovzdávať hodnotné a užitočné informácie, ktoré príjemcom pomáhajú, vzdelávajú ich alebo ich zabávajú. To následne prináša danej spoločnosti výhody v podobe rastúceho záujmu a lojality zo strany čitateľov, poslucháčov alebo divákov.
História a význam obsahového marketingu
Začiatky content marketingu možno vypozorovať už v 18. storočí, keď Benjamin Franklin vydal almanach. Skutočný rozvoj nastal v 50. rokoch minulého storočia. V roku 1996 vyhlásil Bill Gates, že „obsah je kráľ“ („content is king“), čo plne vystihlo aj predpovedalo význam obsahového marketingu. V podobe, akú využívajú súčasní marketéri, existuje približne od začiatku 21. storočia.
Hlavné ciele a stratégie obsahového marketingu
Základným cieľom obsahového marketingu je odovzdávať hodnotné a užitočné informácie. To zahŕňa plánovanie toho, čo sa bude tvoriť, kedy sa to bude publikovať a ako sa to bude propagovať, aby sa splnili vopred určené ciele (nárast konverzií, návštevnosti, zmienok na sociálnych sieťach a pod.). Obsahová stratégia je teda premyslený projekt, ktorý zohľadňuje sezónne vplyvy a cieľovú skupinu.
Hlavné nástroje, copywriting a tvorba obsahu
Hoci content marketing nemusí znamenať len samotný text, práve slová a vety tvoria väčšinu obsahu internetových stránok. Preto je neoddeliteľnou súčasťou tohto typu marketingu aj copywriting. Copywritingom sa rozumie tvorba čitateľných a prepracovaných textov, ktoré prinášajú riešenie nejakého problému a dokážu elegantne presvedčiť čitateľa o stopercentnej správnosti ponúkaného riešenia.
Vzťah s tradičným marketingom
Content marketing sa líši od tradičného marketingu. Tradičný marketing často zahŕňa agresívnu propagáciu produktov a služieb, zatiaľ čo content marketing sa zameriava na poskytovanie relevantných a užitočných informácií. Tradičný marketing často zahŕňa veľké reklamné kampane, ako je napríklad „Share a Coke With a Friend“ od Coca-Cola, ktorá viedla k nárastu predaja o 2 %.
Výhody a nevýhody obsahového marketingu
Obsahový marketing prináša mnoho výhod, ako je zvýšenie povedomia o značke, zaujatie potenciálnych zákazníkov a posilnenie lojality existujúcich klientov. Je tiež menej nákladný ako tradičný marketing, pretože sa často spolieha na zdieľanie obsahu na sociálnych médiách a blogu. Nevýhodou je však časová náročnosť a potreba zapojiť interné kapacity, ktoré sú potrebné na prípravu a komunikáciu obsahu.
Praktické využitie obsahového marketingu
Obsahová stratégia je dlhodobá a postupne sa rozvíjajúca aktivita. Základom stratégie je analýza, na ktorú nadväzuje tematický plán, tone of voice a komunikácia na ďalších kanáloch. Príkladom úspešného zavedenia obsahového marketingu je práca pre Green Ways, najväčšieho európskeho distribútora zelených potravín, kde bol nastavený obsahový plán a pravidelne sa venovala starostlivosť internému časopisu, blogu a sociálnym sieťam.
Súčasné trendy a budúcnosť obsahového marketingu
V súčasnosti je obsahový marketing neoddeliteľnou súčasťou marketingového procesu. Mnoho organizácií vrátane malých a stredných podnikov používa tento typ marketingu. Zapájajú sa dokonca aj štátne inštitúcie. Efektívne využívanie tohto prístupu si vyžaduje zdokumentovanú stratégiu. Jej vytvorenie nemusí byť zložité. Kvalitný obsah je súčasťou všetkých foriem marketingu vrátane e-mailového marketingu, marketingu na sociálnych sieťach, SEO, PR, PPC a inbound marketingu.
Čo je content marketing v skratke
Content marketing je efektívny spôsob, ako nadviazať dlhodobý vzťah s publikom a posilniť povedomie o značke. Je dôležité mať štruktúrovanú a organizovanú obsahovú stratégiu, ktorá zahŕňa analýzu, tematický plán a komunikáciu na rôznych kanáloch. Vďaka tomu je možné dosiahnuť ciele a udržať lojalitu zákazníkov. Obsahový marketing je budúcnosťou marketingu, pretože poskytuje relevantné a užitočné informácie, ktoré pomáhajú zákazníkom riešiť ich problémy.
Ako vytvoriť stratégiu content marketingu krok za krokom
Zdokumentovaná stratégia nemusí mať desiatky strán. Stačí, ak odpovedá na niekoľko základných otázok a tím sa jej drží.
- Stanovte cieľ. Rozhodnite, či chcete získať nové kontakty, podporiť predaj konkrétnej služby alebo znížiť počet opakovaných otázok na zákaznícku podporu. Každý cieľ si vyžaduje iný obsah.
- Opíšte publikum. Zistite, aké problémy Vaši zákazníci riešia, akými slovami ich opisujú a odkiaľ získavajú informácie.
- Vyberte formáty a kanály. Nemusíte byť všade. Je lepšie pravidelne publikovať na dvoch kanáloch ako nepravidelne na šiestich.
- Zostavte redakčný kalendár. Určte témy, termíny, autorov a osobu zodpovednú za schválenie.
- Merajte a upravujte. Po niekoľkých mesiacoch vyhodnoťte, ktoré témy prinášajú dopyty alebo predaj, a podľa toho upravte plán.
Content marketing funnel a obsah pre jednotlivé fázy
Funnel, teda predajný lievik, opisuje cestu človeka od prvého kontaktu so značkou až po nákup. V každej fáze potrebuje iný typ obsahu.
Horná časť lievika
Človek si uvedomuje problém, ale ešte nepozná riešenie. Hodia sa vzdelávacie články, návody, videá alebo infografiky, ktoré problém vysvetľujú bez predávania.
Stredná časť lievika
Zákazník porovnáva možnosti. Pomôžu porovnania, kontrolné zoznamy, webináre alebo e-booky, ktoré ponúknete výmenou za e-mailovú adresu.
Spodná časť lievika
Zákazník sa rozhoduje. Rozhodujú prípadové štúdie, referencie, podrobné opisy služieb a odpovede na časté námietky.
Častou chybou je tvoriť obsah iba pre jednu fázu. Firma s množstvom blogových článkov, ale bez prípadových štúdií, získava návštevníkov, ktorí nemajú dôvod nakúpiť.
B2B content marketing a príklady stratégií
V B2B prostredí trvá rozhodovanie dlhšie a zapája sa doň viac ľudí, napríklad konateľ, finančný riaditeľ a technický špecialista. Obsah preto musí odpovedať na otázky každého z nich. Dôraz sa kladie na odbornosť, dôveryhodnosť a merateľný prínos pre firmu.
Niekoľko príkladov, ako môže stratégia vyzerať v praxi:
- Výrobná firma publikuje technické návody a prípadové štúdie z realizácií, ktoré obchodníci posielajú klientom počas vyjednávania.
- Softvérová spoločnosť organizuje pravidelné webináre a ich nahrávky ďalej využíva v newsletteri a na sociálnych sieťach.
- Účtovná kancelária vydáva stručné prehľady zmien pre podnikateľov a odpovedá na otázky, ktoré klienti kladú najčastejšie.
- E-shop pripravuje nákupných sprievodcov, ktorí zákazníkom pomáhajú vybrať správny produkt.
Spoločným znakom je, že obsah vychádza z reálnych otázok zákazníkov a jeden materiál sa využije na viacerých kanáloch.
Najčastejšie chyby pri obsahovom marketingu
- Publikovanie bez jasného cieľa a bez merania výsledkov.
- Písanie o firme namiesto o problémoch zákazníka.
- Nepravidelnosť. Obsah vydaný raz za pol roka si publikum nezapamätá.
- Chýbajúca výzva na akciu, takže čitateľ nevie, čo má urobiť ďalej.
Často kladené otázky o content marketingu
Content marketing, čo to je?
Content marketing je prístup, pri ktorom firma vytvára a šíri užitočný obsah, napríklad články, videá alebo návody. Cieľom je získať dôveru publika a až následne predávať. Výsledky prichádzajú postupne, no obsah môže prinášať zákazníkov dlhodobo.
Ako vytvoriť stratégiu content marketingu?
Začnite stanovením cieľa a opisom publika. Potom vyberte formáty a kanály, zostavte redakčný kalendár a pravidelne vyhodnocujte výsledky. Stratégia nemusí byť rozsiahla, dôležité je, aby sa podľa nej skutočne pracovalo.
V čom je iný B2B content marketing?
Pri B2B nákupe sa rozhoduje viac ľudí a proces trvá dlhšie. Obsah preto musí byť odbornejší a musí odpovedať na otázky rôznych rolí vo firme. Najlepšie fungujú prípadové štúdie, webináre a podrobné návody.
Čo je content marketing funnel?
Je to model, ktorý delí cestu zákazníka na fázy od uvedomenia si problému až po nákup. Každej fáze zodpovedá iný typ obsahu. Vzdelávacie články oslovujú nových ľudí, kým referencie a prípadové štúdie pomáhajú pri rozhodnutí.
Leave A Reply