Podpora predaja sú krátkodobé stimuly, ktoré majú zákazníka podnietiť ku kúpe hneď teraz. Zľavy, darčeky, súťaže, vernostné body. Fungujú rýchlo, ale keď sa to s nimi preženie, zákazník si zvykne čakať na akciu.
Typy sales promotions
Sales promotion sa delí na dva hlavné typy: consumer sales promotions a trade sales promotions. Consumer sales promotions sú zamerané na zákazníkov a sú navrhnuté tak, aby podnecovali priamu kúpu produktu. Typickými príkladmi consumer sales promotions sú napríklad zľavy, produkty zadarmo (freebies) a skúšobné verzie produktov. Naproti tomu trade sales promotions sú zamerané na obchodníkov a sú navrhnuté tak, aby zvyšovali predaj produktu obchodníkom a pomohli im pri kampaniach zameraných na zákazníkov. Typickými príkladmi trade sales promotions sú zľavy pre obchodníkov, bonusové balíčky a špeciálne podmienky pre predajcov.
Úloha sales promotions v marketingu
Sales promotion zohráva v marketingovom mixe kľúčovú úlohu. Ide skôr o taktický než strategický prístup, ktorý sa používa na okamžité zvýšenie predaja produktov alebo služieb. Sales promotion možno využiť na prilákanie nových zákazníkov, udržanie existujúcich zákazníkov, odpredaj nadbytočných zásob tovaru a získanie konkurenčnej výhody. Okrem toho môže sales promotion pomôcť vytvoriť dopyt po nových produktoch a umožniť spoločnosti osloviť viac zákazníkov.
Výhody a nevýhody sales promotions
Sales promotion má svoje výhody aj nevýhody. Medzi hlavné výhody patria:
Medzi hlavné nevýhody patria:
Tip redakcie
Sales promotion je účinná stratégia na okamžité zvýšenie predaja produktov alebo služieb. Je dôležité vybrať správny typ sales promotion, ktorý zodpovedá cieľovej skupine a marketingovým cieľom spoločnosti. Okrem toho je dôležité zabezpečiť, aby bola sales promotion súčasťou integrovaného marketingového programu, čím sa zvýši jej účinnosť a dlhodobé výsledky.
Použité zdroje
Informácie o sales promotion pochádzajú z rôznych zdrojov vrátane Wikipédie, blogov o marketingu a odborných článkov. Zdroje potvrdzujú, že sales promotion je v marketingu široko používaný nástroj, ktorý môže mať významný vplyv na predaj produktov alebo služieb.
Podpora predaja v marketingu a jej miesto v komunikačnom mixe
Podporu predaja môžeme definovať ako súbor krátkodobých nástrojov, ktoré k produktu alebo službe dočasne pridávajú hodnotu navyše. Môže ísť o nižšiu cenu, väčšie balenie, darček alebo možnosť niečo vyhrať. Cieľom je, aby sa zákazník alebo obchodník rozhodol rýchlejšie, než by sa rozhodol bez tohto stimulu.
V marketingu patrí podpora predaja do komunikačného mixu spolu s reklamou, public relations, osobným predajom a priamym marketingom. Rozdiel medzi nimi sa dá zhrnúť jednoducho. Reklama dáva zákazníkovi dôvod produkt kúpiť, podpora predaja mu dáva dôvod kúpiť ho práve teraz. Public relations buduje dôveru a povesť firmy, osobný predaj stavia na priamom rozhovore s predajcom. Tieto nástroje sa navzájom dopĺňajú. Zľava, o ktorej nikto nevie, nefunguje, preto ju takmer vždy treba ohlásiť reklamou, e-mailom alebo na predajnom mieste.
Ako naplánovať podporu predaja krok za krokom
Akcia, ktorá vznikne narýchlo, často prinesie tržby, ale nie zisk. Pri plánovaní Vám pomôže tento postup.
- Stanovte jeden konkrétny cieľ. Napríklad získať nových zákazníkov, vypredať sezónny tovar alebo zvýšiť priemernú hodnotu objednávky.
- Určte, koho chcete osloviť. Noví zákazníci reagujú inak než stáli. Stálym často viac povie vernostný bonus než plošná zľava.
- Vyberte nástroj, ktorý k cieľu sedí. Na vyskúšanie novinky sú vhodné vzorky, na vyššiu objednávku darček alebo doprava zadarmo nad určitú sumu.
- Prepočítajte maržu. Ak e-shop ponúkne zľavu 10 € pri nákupe nad 50 €, musí vedieť, koľko objednávok navyše potrebuje, aby sa mu akcia oplatila.
- Nastavte jasné podmienky a trvanie. Uveďte dátum ukončenia a všetky obmedzenia zrozumiteľne.
- Vyhodnoťte výsledky. Porovnajte predaj počas akcie s bežným obdobím a sledujte aj to, čo sa deje po jej skončení.
Najčastejšie chyby pri podpore predaja
- Akcia bez cieľa. Bez vopred určeného cieľa nie je možné povedať, či bola úspešná.
- Príliš časté zľavy. Zákazník si zvykne, že plná cena je len orientačná.
- Nejasné podmienky. Skryté obmedzenia vedú k sťažnostiam a strate dôvery.
- Nepripravené zásoby a obsluha. Ak tovar dôjde v prvý deň alebo e-shop nezvládne nápor, akcia uškodí viac, než pomôže.
- Hodnotenie len podľa tržieb. Rozhodujúci je zisk a to, či sa noví zákazníci vrátia aj bez zľavy.
Často kladené otázky o podpore predaja
Čo je podpora predaja, definícia v skratke?
Podpora predaja je súbor krátkodobých marketingových nástrojov, ktoré k ponuke dočasne pridávajú hodnotu navyše. Patria sem napríklad zľavy, vzorky, darčeky, súťaže alebo vernostné programy. Jej cieľom je urýchliť rozhodnutie o kúpe.
Aký je rozdiel medzi podporou predaja a reklamou?
Reklama buduje povedomie a vysvetľuje, prečo je produkt dobrý. Podpora predaja ponúka okamžitý dôvod kúpiť ho teraz. V praxi sa používajú spolu, pretože akciu treba zákazníkom oznámiť.
Aké nástroje patria do podpory predaja v marketingu?
Medzi bežné nástroje patria cenové zľavy, kupóny, balíčky za výhodnú cenu, vzorky zadarmo, darčeky k nákupu, súťaže a vernostné body. Pri obchodníkoch sú to napríklad zľavy za objem odberu alebo príspevky na propagáciu. Výber závisí od cieľa a cieľovej skupiny.
Ako dlho by mala trvať akcia na podporu predaja?
Univerzálna dĺžka neexistuje, akcia by však mala mať jasný začiatok a koniec. Krátke trvanie posilňuje pocit naliehavosti, príliš dlhá akcia ho oslabuje. Dĺžku je vhodné prispôsobiť typu produktu a tomu, ako dlho sa zákazníci zvyčajne rozhodujú.
Leave A Reply