Kaderníctvo, autoservis, zubár, reštaurácia alebo remeselník riešia inú otázku ako e-shop. Nepotrebujú byť viditeľní po celej republike, potrebujú byť viditeľní v okruhu desiatich kilometrov.
Tomu sa hovorí lokálne SEO a hrá sa v ňom o iné miesto ako v bežnom vyhľadávaní. Rozhoduje mapový blok hore, nie desiaty modrý odkaz.
Tento text opisuje, čo tento blok ovplyvňuje, ako si ho zaslúžiť a čo z toho zvládnete sami počas jedného popoludnia.
Prečo sa lokálne vyhľadávanie správa inak
Keď niekto hľadá „kaderníctvo Brno“ alebo len „kaderníctvo“ z mobilu, Google nezobrazí klasických desať odkazov. Hore dá mapu a tri firmy.
Tento blok získava väčšinu preklikov. Kto v ňom nie je, súťaží o zvyšky pod ním.
Druhý rozdiel je v tom, čo Google hodnotí. Okrem obsahu webu do hry vstupuje vzdialenosť od hľadajúceho, úplnosť profilu firmy a recenzie.
Tretí rozdiel je časový. Zmena v profile firmy sa môže prejaviť v priebehu dní, zatiaľ čo bežné SEO počíta v mesiacoch. Lokálne SEO je preto najrýchlejšie návratná disciplína, akú malá firma má.
Čo je lokálne SEO a pre koho má zmysel
Lokálne SEO je súbor úprav profilu firmy, webu a zmienok na iných miestach. Jeho cieľom je, aby vás ľudia našli vo chvíli, keď potrebujú službu vo svojom okolí. Nejde o jednorazové nastavenie, ale o priebežnú starostlivosť o údaje, recenzie a obsah.
Najväčší prínos má pre tri typy firiem.
- Prevádzky, kam zákazník prichádza osobne. Napríklad reštaurácie, obchody, ambulancie alebo autoservisy.
- Firmy, ktoré chodia za zákazníkom. Napríklad inštalatéri, upratovacie služby alebo stavebné firmy, ktoré pôsobia v jednom regióne.
- Firmy s viacerými pobočkami. Každá prevádzka súťaží vo svojom okolí samostatne a potrebuje vlastnú starostlivosť.
Menší zmysel má pre firmy, ktoré predávajú výlučne online a nemajú žiadne fyzické miesto ani vymedzenú oblasť pôsobnosti. Pri nich rozhoduje skôr obsah webu a odkazy z iných stránok.
Tri veci, ktoré rozhodujú o umiestnení v mape
Google sám uvádza, že pri lokálnych výsledkoch váži tri faktory. Sú to relevancia, vzdialenosť a prominencia.
Priamo ovplyvniť sa dajú dva z nich. Ten tretí, vzdialenosť, je daný a jediné, čo s ním môžete urobiť, je mať správne nastavenú oblasť pôsobnosti.
Relevancia je to, ako dobre váš profil a web zodpovedajú tomu, čo človek hľadá. Ovplyvníte ju úplnosťou profilu, správnou kategóriou a obsahom webu.
Vzdialenosť je poloha voči hľadajúcemu. Nastavte presnú adresu alebo oblasť, v ktorej skutočne pracujete, a nesnažte sa ju nafúknuť.
Prominencia je to, aká známa je firma. Skladá sa z recenzií, zmienok na iných weboch, odkazov a offline povesti.
Profil firmy na Googli, základ, na ktorom stojí všetko
Profil firmy je pre lokálny podnik dôležitejší ako web. Väčšina ľudí sa rozhodne priamo v ňom bez toho, aby sa na váš web vôbec dostala.
Pritom býva vyplnený len z polovice a nikto sa k nemu nevracia.
Čo doplniť hneď
Presná kategória podnikania, otváracie hodiny vrátane sviatkov, telefón, adresa alebo oblasť pôsobnosti, odkaz na web a aspoň desať fotiek.
Kategória je z toho najdôležitejšia a najčastejšie odbitá. Vyberte tú najpresnejšiu, nie tú najvšeobecnejšiu, a doplňte vedľajšie kategórie pre služby, ktoré skutočne robíte.
Čo udržiavať priebežne
Fotky pridávajte pravidelne, nie jednorazovo. Používajte príspevky, sekciu služieb a odpovedajte na otázky, ktoré ľudia v profile položia.
Google k údržbe profilu vydal vlastné odporúčania a zdôrazňuje v nich to isté: úplný a aktuálny profil je zvýhodnený oproti prázdnemu.
Recenzie, najsilnejšia páka, ktorú máte
Recenzie sú pri lokálnych firmách tým, čím sú odkazy pri bežnom SEO. Rozhodujú o poradí a zároveň o tom, či si vás človek vyberie.
Podstatné sú tri veci a firmy zvyčajne riešia len jednu z nich.
Počet a čerstvosť. Päťdesiat recenzií starých tri roky váži menej ako dvadsať z posledného polroka. Získavanie musí byť priebežné.
Odpovede. Odpovedajte na všetky, aj na dobré. Pri negatívnej recenzii je odpoveď dôležitejšia ako samotná recenzia, pretože ju čítajú ďalší ľudia.
Obsah recenzie. Keď ľudia v recenziách spomínajú konkrétnu službu, pomáha to relevancii. Nehovorte im, čo majú napísať, ale opýtať sa na konkrétnu skúsenosť môžete.
Recenzie nikdy nekupujte. Google to spozná a sankcia dopadne na profil, ktorý ste roky budovali.
Čo urobiť na webe
Web hrá v lokálnom vyhľadávaní menšiu úlohu ako profil, ale bez neho sa do mapového bloku dostanete ťažšie. Štyri veci stoja za prácu.
Všetky sa dajú zvládnuť bez vývojára, ak máte prístup do redakčného systému.
Kontaktné údaje v jednotnom tvare. Názov, adresa a telefón musia byť všade rovnaké: na webe, v profile, v katalógoch. Rozdiel v zápise ulice stačí na to, aby si Google nebol istý, že ide o tú istú firmu.
Samostatná stránka pre každú pobočku. Keď máte tri prevádzky, patria im tri stránky s vlastnou adresou a otváracími hodinami, nie jedna spoločná.
Štruktúrované dáta typu LocalBusiness. Opíšu Googlu adresu a otváracie hodiny strojovo. Ako na ne, rozoberáme v článku o štruktúrovaných dátach.
Obsah o mieste, nie len o službe. Stránka, ktorá spomína štvrť, dopravnú dostupnosť alebo miestne súvislosti, má pri lokálnych dopytoch navrch nad všeobecným opisom služby.
Katalógy a zmienky
Zápisy v katalógoch majú pri lokálnom SEO iný zmysel ako pri bežnom linkbuildingu. Nejde primárne o odkaz, ale o potvrdenie, že firma existuje a má konzistentné údaje.
Neplatí to však pre každý katalóg. Rozhoduje, či ho ľudia reálne používajú.
Na českom trhu má zmysel Firmy.cz, Mapy.cz a odborové katalógy, kde vaši zákazníci skutočne hľadajú. Reštaurácia patrí na rezervačné portály, remeselník na dopytové weby.
Katalógy založené kvôli predaju odkazov vynechajte. Platí tu rovnaké pravidlo ako pri linkbuildingu: rozhoduje návštevnosť, nie existencia.
Najčastejšie chyby, ktoré brzdia lokálne SEO
Mnohé firmy robia veľa správnych krokov, no výsledky im zmaria drobné chyby. Tieto sa opakujú najčastejšie.
- Doplňovanie názvu firmy. Do názvu v profile patrí len skutočný názov firmy, nie zoznam služieb alebo mesto. Pravidlá Googlu takéto úpravy zakazujú a profil môže byť pozastavený.
- Adresa, na ktorej nepôsobíte. Virtuálne kancelárie alebo adresy, kde v skutočnosti nemáte prevádzku, sú častým dôvodom zrušenia profilu.
- Duplicitné profily. Po sťahovaní alebo zmene majiteľa často zostane pôvodný profil. Dva záznamy jednej firmy si navzájom konkurujú a mätú zákazníkov.
- Neaktuálne otváracie hodiny. Zákazník, ktorý príde k zatvoreným dverám, napíše recenziu ochotnejšie ako ten spokojný.
- Kopírované stránky pre mestá. Desať stránok s rovnakým textom, v ktorom sa mení len názov mesta, nepomôže. Každá potrebuje skutočný obsah o danej lokalite.
Ako sledovať, či úpravy prinášajú výsledky
Profil firmy na Googli ponúka vlastné štatistiky. Ukazujú, koľkokrát ľudia priamo z profilu zavolali, vyžiadali si trasu, klikli na web alebo poslali správu.
Pre lokálnu firmu majú tieto čísla väčšiu výpovednú hodnotu ako samotná návštevnosť webu, pretože zodpovedajú skutočnému záujmu zákazníkov. Pri sledovaní pomôže tento postup.
- Pred prvými úpravami si zapíšte východiskový stav, aby ste mali s čím porovnávať.
- Porovnávajte rovnaké obdobia, napríklad mesiac s tým istým mesiacom predchádzajúceho roka. Vyhnete sa tak skresleniu sezónnosťou.
- Odkaz na web v profile označte parametrami UTM. V analytike potom odlíšite návštevy, ktoré prišli z profilu.
- Pri telefonátoch a osobných návštevách sa zákazníkov pýtajte, ako sa o vás dozvedeli.
Otázky k lokálnej viditeľnosti
Päť otázok, ktoré dostávame od firiem s prevádzkou.
Odpovede platia všeobecne, v konkrétnom odbore sa detaily líšia.
Ako dlho trvá, kým sa posuniem v mape?
Doplnenie profilu sa môže prejaviť v priebehu dní až týždňov. Posun vďaka recenziám a zmienkam počítajte v mesiacoch.
Najrýchlejší efekt mávajú doplnenie kategórie a fotiek. To sú prvé dve veci, ktoré je vidieť.
Potrebujem kamennú prevádzku?
Nepotrebujete, ale musíte mať nastavenú oblasť pôsobnosti. Firmy, ktoré chodia za zákazníkom, majú v profile vlastný režim bez verejnej adresy.
Adresu si v takom prípade môžete nechať skrytú. Google potom pracuje s oblasťou, ktorú zadáte.
Koľko recenzií je dosť?
Nejde o absolútne číslo, ale o porovnanie s konkurenciou vo vašom okolí. Pozrite sa na tri firmy nad vami a viete, kam sa dostať.
Sledujte aj tempo. Desať recenzií za rok pôsobí lepšie ako päťdesiat za jeden týždeň.
Môžem sa zobrazovať aj mimo svojho mesta?
V mapovom bloku ťažko, pretože vzdialenosť je silný faktor. V bežných organických výsledkoch áno, cez obsah zameraný na dané mesto.
Pomôže samostatná stránka pre každú lokalitu, kam skutočne chodíte, s reálnym obsahom o tejto oblasti.
Oplatí sa lokálne SEO aj pre e-shop?
Ak máte výdajné miesto alebo predajňu, rozhodne. Dopyty typu „predajňa Praha“ majú silný nákupný zámer a málo konkurencie.
Výdajné miesto navyše vytiahne firmu do máp, kde ju uvidia ľudia, ktorí by ju vo vyhľadávaní minuli.
Kde začať u vás
Otvorte si svoj profil firmy na Googli a skontrolujte, či máte vyplnenú kategóriu, otváracie hodiny, opis a aspoň desať fotiek. To je práca na jedno popoludnie s najrýchlejšou návratnosťou v celom marketingu.
Druhý krok je vygoogliť si vlastnú firmu a porovnať, či má názov, adresa a telefón všade rovnaký tvar. Nezrovnalosti opravte.
Keď z toho vyjde, že je potrebné zapracovať aj na webe, ozvite sa cez kontakt. Lokálnu viditeľnosť riešime v rámci optimalizácie pre vyhľadávače.
Časté otázky o lokálnom SEO
Čo je lokálne SEO?
Lokálne SEO je starostlivosť o profil firmy, web, recenzie a zmienky tak, aby vás našli zákazníci vo vašom okolí. Týka sa najmä firiem s prevádzkou alebo s jasne vymedzenou oblasťou pôsobnosti. Cieľom je zobrazovať sa v mapovom bloku a v mapách.
Čím sa lokálne SEO líši od bežného SEO?
Bežné SEO sa sústreďuje na obsah webu a odkazy a pracuje bez ohľadu na polohu. Pri lokálnom SEO má rovnakú alebo väčšiu váhu profil firmy, recenzie a poloha zákazníka. Obe disciplíny sa dopĺňajú a lokálna firma potrebuje oboje.
Platí sa za zobrazenie v mapovom bloku?
Nie. Profil firmy na Googli je bezplatný a poradie v mapovom bloku sa kúpiť nedá. Google ponúka aj platenú reklamu v mapách, tá je však označená ako reklama a funguje oddelene od bežného poradia.
Zvládnem lokálne SEO bez agentúry?
Základy áno. Vyplnenie profilu, pravidelné fotky, odpovede na recenzie a zjednotenie kontaktných údajov zvládne aj majiteľ firmy. Pomoc odborníka sa oplatí najmä pri viacerých pobočkách, úpravách webu alebo silnej konkurencii.
