Webinář je online přednáška nebo školení, kterého se lidé účastní živě přes internet. Slovo vzniklo spojením webu a semináře.
Od videa se liší tím, že běží v daný čas a divák může klást otázky. Právě ta živost je jediný důvod, proč ho dělat.
Tenhle text popisuje, kdy se webinář vyplatí, jak dlouho trvá příprava a proč záznam obvykle přinese víc než živé vysílání.
Kdy webinář dává smysl
Webinář stojí desítky hodin práce. Než ho začnete plánovat, vyplatí se ověřit, jestli stejnou práci neudělá článek nebo krátké video.
Existuje pár situací, kdy se ta investice vrátí.
Prodáváte něco složitějšího. Produkt, který se vysvětluje na příkladech a kde má člověk hodně otázek.
Potřebujete ukázat něco živě. Software, postup, nastavení. Věci, kde je vidět rozdíl mezi popisem a předvedením.
Chcete kontakty. Registrace na webinář je jeden z mála formátů, kde lidé ochotně nechají e-mail.
Rozhoduje důvěra. U odborných služeb si lidé kupují člověka. Hodina živě udělá víc než deset článků.
Kdy naopak smysl nedává. Když jde téma vysvětlit textem, když je publikum příliš malé a když se do toho jde jen proto, že to dělá konkurence.
Příprava zabere víc, než se čeká
Nejčastější chyba v plánování je podcenit propagaci. Obsah bývá hotový za dva dny, ale bez lidí je k ničemu.
Rozumný časový plán vypadá takhle.
Tři týdny předem. Téma, termín a spuštěné přihlašování. Bez přihlašovací stránky nemá co propagovat.
Dva týdny předem. Propagace ve všech kanálech, které máte. E-mail, sítě, web, případně placená kampaň.
Týden předem. Obsah, prezentace a hlavně zkouška techniky. Zvuk a sdílení obrazovky si otestujte přesně tak, jak to poběží.
Po vysílání. Záznam, e-mail účastníkům i těm, kdo nedorazili, a návazná nabídka.
Termín volte ráno nebo v podvečer podle publika. U B2B funguje dopoledne, u koncových zákazníků spíš večer.
Jak webinář vést
Formát má svoje pravidla, která se od živé přednášky liší. Lidé u obrazovky odcházejí snadněji než ze sálu.
Čtyři věci pomáhají nejvíc.
Začněte tím nejlepším. Prvních pět minut rozhoduje. Úvod o firmě a představování si nechte na později nebo úplně vynechte.
Držte se do šedesáti minut. Čtyřicet minut obsahu a dvacet na otázky je osvědčený poměr.
Zapojujte publikum. Anketa, otázka do chatu. Něco každých deset minut, aby lidé neodpluli.
Řekněte dopředu, co bude na konci. Když lidé vědí, že přijde ukázka nebo odpovědi, spíš vydrží.
Prodejní část patří na konec a má být krátká. Když webinář začne prodejem, polovina lidí odejde a nedozví se ani obsah.
Záznam je často důležitější než vysílání
Tohle firmy podceňují nejvíc. Živě dorazí zlomek přihlášených, ale záznam si pustí i lidé, kteří se nikdy nepřihlásili.
Z jednoho webináře se dá vytěžit několik věcí.
Celý záznam jako obsah zdarma za e-mail. Sestříhané krátké úseky na sociální sítě. Přepis jako podklad pro článek na blog.
A odpovědi na otázky z chatu jako samostatný obsah, protože to jsou přesně ty dotazy, které lidé mají. Souvisí to s obsahovým marketingem.
Praktická poznámka. Záznam nedávejte hned. Osvědčuje se poslat ho registrovaným do dvaceti čtyř hodin a veřejně zpřístupnit až za pár dní.
Co měřit
Počet přihlášených je marnivé číslo. Užitečnější jsou čtyři jiná.
Všechna se dají zjistit z běžného nástroje na vysílání.
Poměr přihlášených a účastníků. Běžně dorazí zhruba polovina. Když je to výrazně míň, problém je v připomínkách nebo v termínu.
Doba sledování. Kde lidé odcházejí, tam je slabé místo obsahu. Bývá to buď dlouhý úvod, nebo příliš brzký prodej.
Zhlédnutí záznamu. Často vyšší číslo než živá účast. Počítejte s ním při vyhodnocení celé akce.
Poptávky do dvou týdnů. Jediné číslo, které rozhodne, jestli má smysl webinář opakovat.
Technika, na které se nešetří
Obsah může být skvělý, ale když je špatně slyšet, lidé odejdou během dvou minut. Technická stránka rozhoduje víc, než se čeká.
Čtyři věci mají největší dopad.
Mikrofon. Největší rozdíl za nejmenší peníze. Zabudovaný mikrofon v notebooku zní dutě a lidé to vnímají jako neprofesionalitu.
Připojení kabelem. Wi-Fi vypadne v nejhorší možnou chvíli. Kabel to řeší.
Světlo zepředu. Okno za zády udělá z přednášejícího siluetu. Stačí přesunout stůl.
Záložní scénář. Když vypadne technika, má být jasné, co se stane. Krátká zpráva účastníkům a náhradní termín.
Nástroj vybírejte podle toho, jestli si účastník musí něco instalovat. Čím míň kroků před vstupem, tím vyšší účast.
A jedna drobnost, která pomáhá nejvíc. Otevřete místnost deset minut předem a nechte běžet obrazovku s tématem. Lidé se stihnou připojit a vyzkoušet zvuk.
Čeho se u webináře vyvarovat
Následující chyby vidíme nejčastěji a všechny se dají ošetřit předem.
Žádná není o technice.
Dlouhý úvod o firmě. Lidé nepřišli kvůli vám, ale kvůli tématu. Představení stačí ve dvou větách.
Nezkoušená technika. Zvuk, sdílení a přenos si otestujte den předem v té samé sestavě, jak to poběží.
Žádná připomínka. Bez e-mailu den předem a hodinu předem dorazí výrazně míň lidí.
Ticho po vysílání. Když se ozvete až za měsíc, zájem už vychladl. Návazný e-mail patří do dvaceti čtyř hodin.
Otázky, které kolem webinářů padají
Čtyři dotazy dostáváme nejčastěji.
Odpovědi platí obecně, u konkrétního publika se detaily liší.
Jak dlouhý má webinář být
Do šedesáti minut včetně otázek. Delší formát vydrží jen u publika, které přišlo za konkrétním školením.
U prvního webináře radši kratší. Čtyřicet minut se dobře udrží.
Má být zdarma, nebo placený
Na získávání kontaktů zdarma. Placený webinář má smysl u odborného školení, kde je samotný obsah produktem.
Placený má výrazně vyšší účast, protože lidé, kteří zaplatili, dorazí.
Kolik lidí je úspěch
Záleží na velikosti publika. U menší firmy je dvacet aktivních účastníků z oboru lepší výsledek než dvě stě náhodných.
Rozhoduje, kolik z nich patří do vaší cílové skupiny.
Jak často webináře pořádat
Když má firma co říct, tak jednou za čtvrtletí. Pravidelný měsíční formát vede k tomu, že se témata vymýšlejí.
Stejný problém popisujeme u tiskové zprávy.
Kde začít u vás
Vypište si tři otázky, které dostáváte od zákazníků nejčastěji, a zkuste, jestli se z nich dá udělat jedno téma. Když ano, máte obsah na první webinář a víte, že o něj bude zájem.
Pak si spočítejte, kolik lidí máte v databázi a kolika z nich to můžete poslat. To číslo řekne, jestli má smysl začínat webinářem, nebo nejdřív sbírat kontakty.
Chcete webinář napojit na obsah a na kampaně? Podívejte se na naše služby nebo se ozvěte přes kontakt.
Komentovat